Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Le site al-selim.com est détenu et exploité par Selim Charcoal, fabricant et exportateur de charbon de bois et de briquettes en Égypte. Notre adresse : à côté de l'Université Al-Azhar, New Damietta, Égypte. Dans la présente politique, « nous » et « l'entreprise » désignent Selim Charcoal.

2. Données collectées

Nous collectons deux types de données :

• Les données que vous nous transmettez : lorsque vous remplissez le formulaire de devis de notre page contact, nous recevons votre nom, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre adresse e-mail (facultative), le produit souhaité et les détails de votre commande. Cela vaut aussi pour tout ce que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou téléphone.
• Les données collectées automatiquement : lors de votre visite, des données générales de navigation sont collectées, comme le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées et le temps passé, la provenance de votre visite et votre localisation approximative (ville ou pays). Ces données sont collectées via Google Analytics 4.

Aucun compte n'est nécessaire sur le site, et nous n'y recueillons aucune donnée de carte bancaire.

3. Utilisation de vos données

• Répondre à vos demandes, établir des devis et assurer le suivi des commandes d'approvisionnement et d'export.
• Vous contacter au sujet de votre commande par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
• Comprendre comment les visiteurs utilisent le site et en améliorer le contenu et les performances.
• Protéger le site contre les abus et les risques de sécurité.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à qui que ce soit.

4. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et à notre service :

• Google : pour les statistiques du site (Google Analytics), les cartes (Google Maps) et les vidéos YouTube intégrées au site.
• WhatsApp (Meta) : si vous choisissez de nous contacter sur WhatsApp, la conversation est soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp.
• Hébergeur : le site est hébergé par Hostinger, qui stocke ses fichiers et ses données.
• Autorités : lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige.

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez le site. Nous utilisons :

• Des cookies essentiels : ils permettent au site de fonctionner correctement et rapidement (par exemple, la mise en cache).
• Des cookies de mesure d'audience : déposés par Google Analytics pour recueillir des statistiques générales d'utilisation du site.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site. Google propose également un module officiel pour désactiver le suivi Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

6. Liens et services externes

Le site renvoie vers des services externes comme Facebook, Telegram, YouTube, WhatsApp et Google Maps. Nous ne maîtrisons pas leurs politiques de confidentialité et vous recommandons de les consulter avant toute utilisation.

7. Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute perte. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est toutefois sûre à 100 %. Nous conservons vos messages et les détails de vos commandes aussi longtemps que nécessaire pour vous servir et entretenir notre relation commerciale, ou aussi longtemps que la loi l'exige, puis nous les supprimons ou cessons de les utiliser.

8. Vos droits

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour nous demander de :

• Vous communiquer les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Corriger ou mettre à jour des données inexactes.
• Supprimer vos données ou cesser de vous contacter.

Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, conformément aux lois de la République arabe d'Égypte.

9. Protection des mineurs

Notre site s'adresse aux entreprises, importateurs, distributeurs et acheteurs professionnels. Il ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution du site ou de la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page ; continuer à utiliser le site après une mise à jour vaut acceptation de la version révisée.

11. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contactez-nous :

• E-mail : info@al-selim.com
• Téléphone : +20 1010299449
• WhatsApp : +20 1062324891
• Adresse : à côté de l'Université Al-Azhar, New Damietta, Égypte