Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Il sito al-selim.com è di proprietà di Selim Charcoal, produttore ed esportatore di carbone vegetale e bricchetti in Egitto, che lo gestisce. Il nostro indirizzo: accanto all'Università Al-Azhar, New Damietta, Egitto. In questa informativa, “noi” e “l'azienda” si riferiscono a Selim Charcoal.

2. Dati raccolti

Raccogliamo due tipi di dati:

• Dati che ci inviate: quando compilate il modulo di preventivo nella nostra pagina contatti, riceviamo il vostro nome, il numero di telefono o WhatsApp, l'indirizzo email (facoltativo), il prodotto richiesto e i dettagli dell'ordine. Rientra in questa categoria anche tutto ciò che ci inviate via email, WhatsApp o telefono.
• Dati raccolti automaticamente: durante la visita al sito vengono raccolti dati generali di navigazione, come tipo di browser e dispositivo, pagine visitate e tempo di permanenza, modalità di accesso al sito e posizione approssimativa (a livello di città o paese). Questi dati sono raccolti tramite Google Analytics 4.

Non è necessario creare un account sul sito e non raccogliamo dati di pagamento con carta attraverso di esso.

3. Come utilizziamo i dati

• Per rispondere alle vostre richieste, preparare offerte e seguire gli ordini di fornitura ed esportazione.
• Per contattarvi riguardo al vostro ordine per telefono, WhatsApp o email.
• Per capire come i visitatori usano il sito e migliorarne contenuti e prestazioni.
• Per proteggere il sito da usi impropri e rischi per la sicurezza.

Non vendiamo né cediamo in affitto i vostri dati personali a nessuno.

4. Condivisione dei dati con terzi

Condividiamo i vostri dati solo nella misura necessaria a gestire il sito e a servirvi:

• Google: per le statistiche del sito (Google Analytics), le mappe (Google Maps) e gli eventuali video YouTube incorporati nel sito.
• WhatsApp (Meta): se scegliete di contattarci su WhatsApp, la conversazione è soggetta all'informativa sulla privacy di WhatsApp.
• Fornitore di hosting: il sito è ospitato da Hostinger, dove sono archiviati i suoi file e dati.
• Autorità: quando richiesto dalla legge o da un ordine dell'autorità competente.

5. Cookie

I cookie sono piccoli file salvati sul vostro dispositivo durante la visita al sito. Utilizziamo:

• Cookie essenziali: consentono al sito di funzionare correttamente e velocemente (ad esempio la cache).
• Cookie analitici: impostati da Google Analytics per raccogliere statistiche generali sull'uso del sito.

Potete eliminare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser, anche se alcune funzioni del sito potrebbero risentirne. Google offre inoltre un componente aggiuntivo ufficiale per disattivare il monitoraggio di Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

6. Link e servizi esterni

Il sito contiene link a servizi esterni come Facebook, Telegram, YouTube, WhatsApp e Google Maps. Non controlliamo le loro informative sulla privacy e vi consigliamo di consultarle prima dell'uso.

7. Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati o perdite. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Conserviamo i vostri messaggi e i dettagli degli ordini per il tempo necessario a servirvi e a mantenere il rapporto commerciale, o per il tempo richiesto dalla legge, dopodiché li cancelliamo o smettiamo di utilizzarli.

8. I vostri diritti

Potete contattarci in qualsiasi momento per chiederci di:

• Mostrarvi i dati personali che conserviamo su di voi.
• Correggere o aggiornare dati inesatti.
• Cancellare i vostri dati o smettere di contattarvi.

Risponderemo entro un tempo ragionevole e nel rispetto delle leggi della Repubblica Araba d'Egitto.

9. Privacy dei minori

Il nostro sito è rivolto ad aziende, importatori, distributori e acquirenti professionali. Non è destinato ai minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.

10. Modifiche all'informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere modifiche al sito o alla normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina e continuare a usare il sito dopo un aggiornamento significa accettarne la versione rivista.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui vostri dati, contattateci:

• Email: info@al-selim.com
• Telefono: +20 1010299449
• WhatsApp: +20 1062324891
• Indirizzo: accanto all'Università Al-Azhar, New Damietta, Egitto