Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

al-selim.com, Mısır'da odun kömürü ve briket kömür üreticisi ve ihracatçısı olan Selim Charcoal'a aittir ve onun tarafından işletilir. Adresimiz: El-Ezher Üniversitesi yanı, Yeni Dimyat, Mısır. Bu politikada “biz” ve “şirket” ifadeleri Selim Charcoal'ı ifade eder.

2. Topladığımız veriler

İki tür veri topluyoruz:

• Bize gönderdiğiniz veriler: iletişim sayfamızdaki teklif formunu doldurduğunuzda adınızı, telefon veya WhatsApp numaranızı, e-posta adresinizi (isteğe bağlı), ihtiyaç duyduğunuz ürünü ve sipariş detaylarınızı alırız. Bu, e-posta, WhatsApp veya telefonla gönderdiğiniz her şeyi de kapsar.
• Otomatik toplanan veriler: siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcı ve cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar ve sitede geçirilen süre, siteye nasıl ulaştığınız ve yaklaşık konum (şehir veya ülke düzeyinde) gibi genel gezinme verileri toplanır. Bu veriler Google Analytics 4 aracılığıyla toplanır.

Sitede hesap oluşturmanız gerekmez ve site üzerinden kart ödeme bilgisi almıyoruz.

3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

• Taleplerinizi yanıtlamak, fiyat teklifleri hazırlamak ve tedarik ile ihracat siparişlerini takip etmek için.
• Siparişinizle ilgili sizinle telefon, WhatsApp veya e-postayla iletişime geçmek için.
• Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak ve içeriğini ile performansını iyileştirmek için.
• Siteyi kötüye kullanım ve güvenlik risklerine karşı korumak için.

Kişisel verilerinizi asla kimseye satmıyor veya kiralamıyoruz.

4. Üçüncü taraflarla veri paylaşımı

Verilerinizi yalnızca siteyi çalıştırmak ve size hizmet vermek için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız:

• Google: site analizi (Google Analytics), haritalar (Google Maps) ve sitede yer alan YouTube videoları için.
• WhatsApp (Meta): bize WhatsApp'tan ulaşmayı seçerseniz yazışma WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
• Barındırma sağlayıcısı: site, dosyalarının ve verilerinin saklandığı Hostinger'da barındırılır.
• Resmi makamlar: yasaların veya yetkili bir makamın gerektirdiği durumlarda.

5. Çerezler

Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük dosyalardır. Şunları kullanıyoruz:

• Zorunlu çerezler: sitenin düzgün ve hızlı çalışmasını sağlar (örneğin önbellekleme).
• Analiz çerezleri: site kullanımına dair genel istatistikler toplamak için Google Analytics tarafından yerleştirilir.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı site özellikleri etkilenebilir. Google, Google Analytics izlemesini devre dışı bırakmak için resmi bir tarayıcı eklentisi de sunar (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

6. Dış bağlantılar ve hizmetler

Site; Facebook, Telegram, YouTube, WhatsApp ve Google Maps gibi dış hizmetlere bağlantı verir. Bu hizmetlerin gizlilik politikaları bizim kontrolümüzde değildir; kullanmadan önce incelemenizi öneririz.

7. Veri güvenliği ve saklama

Verilerinizi yetkisiz erişime veya kayba karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler alıyoruz. Ancak hiçbir elektronik iletim veya saklama yöntemi %100 güvenli değildir. Mesajlarınızı ve sipariş detaylarınızı size hizmet vermek ve iş ilişkimizi sürdürmek için gerektiği ya da yasanın gerektirdiği sürece saklar, ardından siler veya kullanmayı bırakırız.

8. Haklarınız

Dilediğiniz zaman bize ulaşarak şunları talep edebilirsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri size göstermemizi.
• Hatalı verileri düzeltmemizi veya güncellememizi.
• Verilerinizi silmemizi veya sizinle iletişimi durdurmamızı.

Mısır Arap Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak makul bir süre içinde yanıt vereceğiz.

9. Çocukların gizliliği

Sitemiz işletmelere, ithalatçılara, distribütörlere ve ticari alıcılara yöneliktir. 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerin kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz.

10. Politika değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını sitedeki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Son güncelleme tarihi bu sayfanın başında yer alır; güncellemeden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş sürümü kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Bu politika veya verilerinizle ilgili her türlü soru için bize ulaşın:

• E-posta: info@al-selim.com
• Telefon: +20 1010299449
• WhatsApp: +20 1062324891
• Adres: El-Ezher Üniversitesi yanı, Yeni Dimyat, Mısır