سياسة الخصوصية

1. من نحن

موقع al-selim.com تملكه وتديره شركة سليم للفحم، وهي مصنع ومصدّر للفحم النباتي والمضغوط في مصر. عنواننا: جمهورية مصر العربية - دمياط الجديدة - بجوار جامعة الأزهر. وعند الحديث عن «نحن» أو «الشركة» في هذه السياسة فالمقصود شركة سليم للفحم.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع نوعين من البيانات:

• بيانات ترسلها لنا بنفسك: عند تعبئة نموذج طلب عرض السعر في صفحة تواصل معنا نستلم الاسم ورقم الهاتف أو الواتساب والبريد الإلكتروني (اختياري) والمنتج المطلوب وتفاصيل الطلب. وكذلك أي معلومات ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الاتصال الهاتفي.
• بيانات تُجمع تلقائياً: عند زيارة الموقع تُجمع بيانات تصفح عامة مثل نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها ومدة الزيارة، ومصدر الوصول إلى الموقع، والموقع الجغرافي التقريبي (على مستوى المدينة أو الدولة). تُجمع هذه البيانات عبر خدمة Google Analytics 4.

لا نطلب منك إنشاء حساب على الموقع، ولا نستلم بيانات بطاقات الدفع عبره.

3. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار ومتابعة طلبات التوريد والتصدير.
• التواصل معك بخصوص طلبك بالاتصال أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين محتواه وأدائه.
• حماية الموقع من إساءة الاستخدام والمخاطر الأمنية.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نشارك بياناتك إلا في الحدود اللازمة لتشغيل الموقع وخدمتك:

• Google: لتحليل زيارات الموقع (Google Analytics)، وعرض الخريطة (Google Maps)، وتشغيل أي مقاطع فيديو من YouTube قد يتضمنها الموقع.
• واتساب (Meta): عند اختيارك التواصل معنا عبر واتساب تخضع المحادثة لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب.
• شركة الاستضافة: يُستضاف الموقع لدى Hostinger، وتُخزَّن عليها ملفات الموقع وبياناته.
• الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بأمر من جهة مختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

الكوكيز ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارة الموقع. نستخدم:

• ملفات ضرورية: تساعد الموقع على العمل بشكل سليم وسريع (مثل التخزين المؤقت).
• ملفات التحليلات: تضعها خدمة Google Analytics لتجميع إحصاءات عامة عن استخدام الموقع.

يمكنك حذف الكوكيز أو منعها من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع. كما توفر Google إضافة رسمية للمتصفح لإيقاف تتبع Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

6. الروابط والخدمات الخارجية

يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل فيسبوك وتليجرام ويوتيوب وواتساب وخرائط جوجل. لا نتحكم في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وننصحك بمراجعتها قبل استخدامها.

7. حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. نحتفظ برسائلك وبيانات طلباتك للمدة اللازمة لخدمتك ومتابعة التعامل معك أو للمدة التي يتطلبها القانون، ثم نحذفها أو نتوقف عن استخدامها.

8. حقوقك

يمكنك في أي وقت مراسلتنا لطلب:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• حذف بياناتك أو إيقاف التواصل معك.

سنرد على طلبك خلال مدة معقولة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا موجّه إلى الشركات والمستوردين والموزعين وأصحاب الأنشطة التجارية، وليس موجهاً للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع عمداً بيانات شخصية منهم.

10. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغيير في الموقع أو في القوانين. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

11. تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@al-selim.com
• الهاتف: +20 1010299449
• واتساب: +20 1062324891
• العنوان: جمهورية مصر العربية - دمياط الجديدة - بجوار جامعة الأزهر